POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Comprei e me arrependi. E agora?
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios.
Basta entrar em contato com o nosso time de atendimento pelo WhatsApp, ligação ou e-mail para solicitar a devolução.
Frete de Devolução
Nos casos de devolução por direito de arrependimento, a Inflow arcará integralmente com os custos de frete de retorno, conforme o art. 49 do CDC e o princípio da boa-fé objetiva e do equilíbrio nas relações de consumo (art. 4º, III, CDC).
O cliente receberá um código de postagem ou instruções para coleta pela transportadora parceira, sem qualquer custo adicional. Não haverá reembolso de valores de frete quando o produto for devolvido por meio diverso do indicado pela empresa.
Exceção: Se constatado mau uso, dano intencional ou ausência dos requisitos de devolução (embalagem, acessórios ou etiqueta), a empresa poderá recusar a devolução, comunicando formalmente o consumidor.
Termos e Condições de Uso
Ao comprar com a Inflow, você concorda com os Termos e Condições disponíveis em nosso site, que incluem regras sobre entrega, garantias e devoluções.
Prazos de reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora em até 10 dias úteis (o prazo pode variar conforme o banco).
- Pix: reembolso em até 5 dias úteis.
Recebi um produto com defeito. O que fazer?
Entre em contato com nosso atendimento. Vamos solicitar fotos ou vídeos para entender o problema e agilizar a solução. Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre troca por um novo produto ou reembolso integral.
| Garantia Legal | Estrutura, Espumas, Mecanismos | 90 dias |
| Garantia Contratual | Tecido (contra desbotamento) | 2 anos |
Como é feita a devolução de um produto?
Após a solicitação e aprovação do pedido de devolução, você receberá as orientações para postagem via transportadora parceira. Os produtos precisam estar em perfeito estado, sem uso e com embalagem original.
Como troco ou devolvo um pedido?
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail.
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Aguarde as instruções de postagem ou coleta.
- Após análise, o reembolso ou envio do novo produto é processado.