TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE

Ao navegar, criar conta ou comprar na Plataforma, você (“Usuário” ou “Cliente”) concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Objeto e aceitação

A Inflow oferece, via internet, venda de produtos, conteúdos informativos, atendimento e recursos de conta. Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir melhorias do serviço ou exigências legais. O uso contínuo após a publicação da nova versão significa aceite.

Em caso de dúvidas, fale com a gente no SAC (veja o item 8).

2. Cadastro e conta

• Para comprar, você precisa criar uma conta.
• Ao se cadastrar, informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• O acesso é pessoal e intransferível. Guarde login e senha em sigilo.
• Idade mínima: 18 anos (ou menor assistido nos termos da lei).

A Inflow pode solicitar comprovação de identidade e bloquear/suspender contas em caso de suspeita de fraude, uso indevido ou violação destes Termos.

3. Uso da Plataforma

Você se compromete a:

• usar a Plataforma dentro da lei e destes Termos;
• não inserir conteúdo ilícito, ofensivo, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• não tentar burlar segurança, coletar dados de outros usuários, automatizar acessos (“bots”, “crawlers”) ou introduzir vírus/códigos maliciosos.

A Inflow pode suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento.

4. Compras, entregas e devoluções

Processo de compra: As condições de preço, prazos e frete são exibidas no carrinho e na confirmação do pedido. Pagamentos são processados por parceiros certificados.

Entrega: Informamos prazos estimados e atualizamos o status por e-mail/área do cliente. O recebimento deve ser feito por um adulto com documento.

Arrependimento (CDC): Você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com embalagem/acessórios originais.

Troca por Defeitos:

Reembolso:

• Cartão: solicitamos estorno em até 10 dias úteis (o prazo de crédito depende da operadora).
• Pix: até 5 dias úteis após análise do retorno do produto.

Regras detalhadas estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. Conteúdos, preços e disponibilidade

As fotos e descrições são feitas para representar o produto de forma fiel, podendo haver variação de cor por configuração de tela/iluminação. Preços e estoques podem mudar sem aviso até a finalização do pagamento. Em caso de erro evidente (por exemplo, preço notoriamente incorreto), poderemos cancelar o pedido com reembolso integral.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (marcas, textos, imagens, vídeos, layout, código, catálogos) é de titularidade da Inflow ou licenciado. É proibido copiar, distribuir, modificar, criar obras derivadas ou explorar comercialmente sem autorização por escrito.

7. Responsabilidades e isenções

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para manter o site seguro e disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas. A Inflow não responde por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores, telecom, gateways de pagamento), força maior ou caso fortuito. A conferência de medidas e acessos do local de entrega é responsabilidade do Cliente. Salvo informado, a Inflow não realiza montagem, içamento ou alterações estruturais no local.

Excludentes de Responsabilidade

Nos termos do art. 14, §3º, do CDC, a Inflow não será responsabilizada quando comprovar que:

• Não houve defeito na prestação do serviço; ou
• O dano decorreu de culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

Essas hipóteses incluem, mas não se limitam a:

• Falhas ou instabilidades causadas por provedores de internet, redes de telecomunicação ou energia elétrica;
• Danos resultantes de uso indevido do site ou de descumprimento das orientações de segurança fornecidas ao usuário;
• Links externos, anúncios ou plataformas de terceiros disponibilizados apenas para conveniência do usuário, cujos conteúdos e políticas são de responsabilidade exclusiva de seus respectivos titulares.

Ressalva: A inclusão de links ou referências a sites de terceiros não implica endosso, associação ou responsabilidade da Inflow sobre tais conteúdos, produtos ou serviços. O usuário deve sempre consultar as políticas de privacidade e termos de uso das plataformas externas antes de utilizá-las.

8. SAC — Atendimento

Canais oficiais:

• E-mail: [sac@inflowsofa.com.br]
• WhatsApp: [(11) 4003-1405]
• Horário: [seg–sex, hh:mm–hh:mm | sáb, hh:mm–hh:mm]

Tenha em mãos nº do pedido, NF e fotos/vídeos quando necessário.

9. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a LGPD e está detalhado na nossa Política de Privacidade. Ao usar a Plataforma, você concorda com o tratamento nas bases legais aplicáveis (execução do contrato, obrigação legal, legítimo interesse e consentimento quando necessário).

10. Segurança de pagamentos

As transações ocorrem em ambiente seguro (HTTPS/SSL). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito — o processo é feito por operadores de pagamento em conformidade com padrões de segurança.

Em caso de divergência de informações, poderemos confirmar os dados antes de aprovar o pedido. A ausência de resposta pode levar ao cancelamento.

11. Vigência, suspensão e rescisão

Estes Termos vigoram por prazo indeterminado. A Inflow pode, a qualquer tempo, modificar a Plataforma, suspender funcionalidades ou encerrar o acesso de usuários que violem as regras, sem prejuízo de medidas legais cabíveis.

12. Disposições gerais

• A eventual tolerância ao descumprimento de alguma cláusula não implica renúncia de direito.
• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem válidas.
• Antes de comprar, leia a ficha do produto (medidas, características, cuidados e prazos).

13. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais controvérsias.